eBayオークション/保証のついた発送方法でのトラブル (NO2) 郵便局の対応は、信用できません。

ギリシャに発送した商品を、追跡調査してもらえるように
去年の暮に、捜索請求書を郵便局に出して
1ヶ月経過しましたが、郵便局からの連絡はありませんでした。


痺れを切らした私は、昨日郵便局に電話して
捜査依頼の事を聞いてみました。


そうしましたら...


商品は、12月16日にギリシャに到着が確認出来
12月22日に、相手に届けてあると言われました。


びっくりです。


探してもらっていた商品は、去年に見つかっていたのに
20日以上もなんの連絡もなく


捜査結果は直ぐに連絡すると言われていたのに
どういう事かと思いました。


それに、私が出した捜査請求書には
商品が見つかったら、こちらに返送してくれと書いていたのに
相手に届けてありました。



私は、お金を落札者に返金してありましたので
今の状態は
落札者に、お金を返して
商品をプレゼントした形になっています。



落札者から、商品を受け取ったという連絡は
今までありませんでした。


メールでのやりとりでは、お金を返した時に
もし遅れて商品が届いた時は、お金を支払うと言っていたのに...
信用した私がお人好しでした。


それにしても、郵便局の対応はいい加減です。


頼んだことをやってもらえず
相手に届いたのでいいでしょうと言っていました。


私は、相談した郵便局の担当者には
支払ってもらったお金は、配達先の方に返金したので
送った商品が見つかったら、こちらに返送してくれるようにと、
頼んでおいたのに...


仕事を半日休み
郵便局へ出向き、調査請求書も提出し
面倒な手続きをしてきたのに...
頼んだことはやってもらえず、腹が立ちます。



このままだと、お金も、商品も
落札者に取られたままになります。


その後直ぐに、落札者にメールしましたが
24時間以上経ちましたが何の連絡もありません。


腹が立って、腹が立って仕方がありません。


郵便局の話だと、相手に届けてあるので
この状態だと、郵便局の保証はないと言われました。
よくそんなことが言えたものです。


商品はは返してもらうように依頼していたのに...


調査依頼書のコピーはちゃんと取ってあるので
電話ではなく、面倒ですが出向いて行って
文句を言ってこようと思います。


商品を受け取った、落札者にも
後一度メールをし
その後、何の連絡が無いようなら


PayPalと、eBayに連絡し
今後の対応を相談したいと思います。


郵便事故にあっている皆さん
郵便局の対応を、信じていると
痛い目にあうと思いますので
面倒でも、定期的に連絡し
状況を聞いた方が、いいと私は思います。


この他にも、捜査依頼をしている商品が1つありますので
そちらのこともちゃんと調べてくれているか
聞いてくるつもりです。


私は、eBayオークションの罠にかかった感じです。
(被害妄想ですが...^^;)


外国への販売を、やればやる程
こんな事も多くなるのでしょうね。
聞いてはいたのですが...


今後のことを考えると
ドッと疲れてしまいますが...


今後どうなったかは、また書き込みします。


(今週が夜勤で助かりました。)

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posted by makoetcetera at 2015年01月20日08:49 | 熊本 | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション年末年始に、署名改ざんのトラブル発生...27年スタートが最悪です。


あけまして

   おめでとうございます

今年も、eBayオークションの体験談や
お小遣い稼ぎできそうな情報を書き込みしますので
宜しくお願い致します。

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今年は、年末からeBayオークションでトラブルになっています。
それは...


12月31日の大晦日に、受取通知連絡が
郵便局から入った商品なのですが


翌日連絡が有り、落札者は受け取っていないと言ってきたのです。
落札者は、カナダの方で

受け取りをしていないのに、受け取っていることないなっているので
至急調べてくれと言ってきました。
落札者が言うには、他人の所に配達されて
そこの人が受け取ったのではと言っています。


そんなことが有るのでしょうかね...

あいさつ回りなど忙しいので
半日メールを確認していなかったら
まだか、まだかと
8通も催促の連絡メールが届いていました。


いろいろ忙しい時でしたが、郵便局の本局に行って
調査依頼報告書を出してきました。
(今回は、小形包装物SAL便の書留で発送した商品です。)


その後も、何回も連絡があり
カナダの郵便局員が改ざんしたかもと言っています。
あちらでは、大事になっているようです。


私としては、日本の郵便局の調査の結果が出ないと
何の対応もできないと言い続けて
やっと、昨日連絡がおさまりました。 ^^;
待つ気になったのでしょう。


未着のトラブルは、何回もあったのですが
今回のようなトラブルは始めてです。


ま、書留にて発送していますので
保証は付いていますが
保証がついた発送方法でも
色々トラブルが有ることが分かりました。


私の場合
保証がついた発送方法のトラブルは
3回とも、楽器を発送した時です。

発送先は
ギリシャ、カナダ、アゼルバルジャン です。

アゼルバルジャンは、返金終了済みで
ギリシャと、カナダは、郵便局の報告待です。


色々取引していくと、いろんな事が有りますので
あまり気にしないようにしないとは思うのですが...


相手がせっかちな人だったり
いい加減な人だったりすると
ほんとに気が滅入ります。


いろんな国の人と取引することになるので
その部分がeBayオークションの大変なところですね。


いろんな考えの人がいて
日本のように、ちゃんと届かないと理解して
あまり考えすぎず対応していかないと
続けんられませんよね。


今後どんな結果が出るかは分かりませんが
平常心で、対応していこうと思います。


ほんとに署名を改ざんされたのかな...

年始めから、大変ですが
お小遣い稼ぎのために頑張ります。

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posted by makoetcetera at 2015年01月05日11:17 | 熊本 | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション/保証のついた発送方法でのトラブル (NO1) 対応はとても遅く、厄介です。


eBayオークションで落札して頂いた商品を
10月22日に、書留のSAL便でギリシャに発送しました。


1ヶ月たっても届かないので
落札者にクレームを入れられました。


それから、後10日待ってもらいましたが
やはり落札者には届きませんでした。


結局私は、発送後50日目に
返金処理をする事になりました。


何度も郵便局に電話して調べてもらいましたが
後1ヶ月待ってくれと言われるだけでした。


お金も返金したので、事故処理してもらうために郵便局に出向いたら
そこでやっと、ギリシャに問い合わせてもらえました。


結果はまた、1週間後と言われました。
(時間のかかること  かかること...)


そして5日後、ギリシャの交換局には届いたのを確認しましたと
連絡がありました。


それを落札者に伝えた所
落札者がギリシャの郵便局で確認取ったら


ギリシャに到着した形跡はないとの事...



何故...


どちらかが嘘でも言っているのでしょうか...
それとも、本当に盗まれたのでしょうか。


私としては、返金したので
郵便局から保証をしてもらえればいいと考えていたのですが
郵便局も調査があるらしく、返金してもらうまでには
とても時間がかかるようです。


何故そんなに時間がかかるのかと聞いた所
国々によって、対応が違うからとのことでした。



これ以上待てないと思い、先週末
正式に調査請求書に記入して
ちゃんと調べてもらうことにしました。



そしたら、その結果が出るには
受理してから1ヶ月は見ていてくださいとのこと...



ということは、発送してから、3ヶ月以上は
届かなくても返金してもらえないということになります。


よくよく聞いた所
ギリシャは、保証のある発送方法で発送しても
日本国内を離れれば、その後は追跡調査は出来なとのこと


ビックリしました。 ^^;



私は、保証のある発送方法で発送すれば
商品到着まで追跡確認できると思っていました。 ^^;



そして、どんな感じで調査されるのかと聞いた所
ギリシャの場合は、ファックスで商品の問い合わせをするだけとの事



電話や、メールなどでの問い合わせはしないと...
これじゃ、2ヶ月以上見つからない商品が
見つかるようには思えないですよね。


これが郵便局のやり方ならば、従うしかないですよね。^^;


ですので、1月15日位までまだまだ待つことになります。
(困ったもんです。)



取り引きが増えてくれば、こんなことも多くあるのかと思うと
ちょっと気が滅入ります。


どこの郵便局も、こんな感じのゆっくりとした対応なのかな...
こんな感じなら、保証のある発送方法で発送しても
トラブルを覚悟した上で
発送しないといけないのかなと思います。



クリスマス前なので、とてもトラブルが多そうですが
覚悟の上で、取引し、発送したいと思います。


私の考えでは、多分無くなった商品は出てこないでしょう。
(商品価格は、30,000円のものでした。)
私としては大金です。


今後どうなるか、また書き込みします。 ^^;


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posted by makoetcetera at 2014年12月15日17:11 | 熊本 ☁ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション、売上増えればトラブルも増える。(ここを乗り切らないと続きませんね。)


11月に入ってから、eBayオークションの売上が伸びてきました。
それと比例して、トラブルも増えました。 ^^;


それは、
商品が届くのが非常に遅くなったということと
未着が多いということです。



特に、ヨーロッパや、南米へ発送した商品は
届かないので返金してくれという連絡が多いです。



何とかメールで対応して、SAL便での発送でも
40日くらい待ってもらうよう連絡するのですが


連絡した半分以上の方が、40日は待ってくれません。
頑張って交渉しても、30日くらいまでが限界のようです。


私が取引し、10月と11月に発送したSAL便とAIR MAIL(64件)で
未着の連絡が6件 
そのうち返金しなければならなかったのが3件です。
(後の3件は、配達後30日過ぎてから届いたようです。)


トラブルが多いですよね。とても残念です。
これが悩みの種です。



やはり、保証のある発送方法で発送しないと
心配事が増えるばかりです。


取引していると、詐欺られているのではと
思うようなことも有ります。
でも、保証のない発送方法で送っていますので
確認が取れません。


ですので、落札者の言いなりに、商品を再発送するか
返金しなければなりません。


(eBayオークションのルールは、出品者に厳しいです。)(/_;)


でも、売上が増えているのは事実なので
何とかここを乗り切らないといけません。



私が思うに、eBayオークションは
トラブルが多いと自覚して、あまり考えこまず
やり続けるしか他に無いと思います。



「販売数が増えれば、トラブルも普通に増えると思うしかないです。」



今、EMSでギリシャに発送した商品が
1ヶ月たっても届かないとトラブルになっています。
明日までに届かなければ、返金しないといけません。


保証のある発送方法で送ってもこれですからね...


どの発送方法で送っても、未着のトラブルは発生するということです。
残念なことですが。


ですから、トラブル対応はとても重要ですね。


早く、うまく対応できるようになればいいのですが...
何か良い方法はないものでしょうか...


悩みつつ、今日も出品頑張ります。


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posted by makoetcetera at 2014年12月02日09:45 | 熊本 ☁ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

(eBayオークション)発送後、66日めに届いたという連絡が...嘘みたいです。^^;カザフスタンから


eBayオークションで落札してもらった商品を
9月のはじめに、SAL便で
カザフスタンに発送したのですが



1ヶ月たっても届かないと連絡があり
郵便事故と判断し、お金を返金していました。


「損したなー」と思いつつ、忘れかけていた一昨日
「商品が届いたよ」と、連絡が有りました。


私が発送してから66日目のことです。


まさかと思ったのですが、ちゃんと届いたと連絡をもらいましたので
直ぐに返信メールを書き
私のPayPalの口座へ、支払を請求しました。


届かないと連絡があった時は、怒ったようなメールだったのですが
届いた連絡のメールは、とてもいい感じのメールでした。


私としては、詐欺られたのかと思っていましたが
今回の連絡などを見てみると
とても誠実な人だということが分かりました。


支払も、直ぐに済ませてくれて
私としては、すごくいい気分になりました。



直ぐに人を疑ってはダメですね。
反省します。 ^^;



それにしても、2ヶ月もの間
私が発送した商品は
どうなっていたのでしょう...

こんなことも有るんですね。


日本の郵便局で、国内に発送し
2ヶ月後に届くことなどないと思いますが
外国ではあるもんなんですね。



また一つ勉強になりました。



今後からは、郵便事故だと判断し
返金処理しても


「その後、もし届いた場合は
お支払い宜しくお願いします。」と
連絡していた方が良さそうですね。 ^^;


ほんとに良かったです。 ^^



追伸

ペイパルに振り込んでもらう時は
私のメールアドレスを連絡すれば振り込んでもらえました。


まさかPayPalでは、メールアドレスが
口座番号のような扱いになっているとは
今回のことで初めて知りました。 ^^;


みんな知っているのかな......




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posted by makoetcetera at 2014年11月15日17:19 | 熊本 ☀ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション フランスへEMSを発送する時の注意 (とても大変でした。^^;)知っていた方が良いですよ。


最近少し高い商品を、eBayオークションに出品するようになり
先日フランスの方に、10万円前後の商品を落札してもらいました。



初めての事でしたので、すごく喜んでいたのですが
この取り引きが、大変なことになりました。 ^^;



EMSで商品を発送し
4日後、落札者者の方からメールがありました。
その内容は


CHRONOPOST INTERNATIONALへ、連絡してくれとのことでした。


アドレスが書いてあり、EMSの追跡番号と
発送日、発送商品名を書いてメールを出してくれとの指示でした。



訳も分からず、指示通りに明記してメールを送りました。
そうしましたら、"CHRONOPOST INTERNATIONAL"から
フランス語のメールが届きました。 ^^;

@.フランス語の翻訳が、メチャクチャでしたので
 理解するのが大変でしたが



メールの内容は
この商品のインボイスと、EMSの追跡番号を
こちらにメールしてくれとの指示でした。


私はなぜ、"CHRONOPOST INTERNATIONAL"に
インボイスを送らないといけないのか
分けが分かりませんでした。



分からないことがあれば、
「電話での連絡でも構わない」と書いてあったのですが
英語も喋れないし、まして
フランス語など少しも分かりませんから
電話も出来ません。



しょうが無いから
ゆうびんホームページにある
国際郵便に関する問い合わせ
お客様サービス相談センターに連絡して
今回のことを聞いてみました。


追跡番号で、調べてもらいましたら
私の送った商品には問題があり
配達できないとなっているとのことでした。



その問題はなんですかと問い合わせしましたが
相談センダーでは分かりませんでした。


1日返事のメールを書かず、そのままにしていたら
また、"CHRONOPOST INTERNATIONAL"から
長い文のメールが届きました。



フランス語の翻訳が、うまくいかなかったので
落札者の方に連絡して、英語に直してもらうように頼みました。


良い方だったので、快く英語に直してくれました。
その内容をグーグル翻訳で、翻訳し
確認した所



返信がないと、商品を送り返すと言っているようでした。
(・。・; 焦りました。



今一度、私なりにインボイスの書き方を調べ
メールを返信しました。



その後も3回位、インボイスを書き直し送信して
やっと、配達してくれることになりました。



何故3回も手直ししないといけないのかは
全然理解出来ませんでしたが
ただ指示に従ってやっていました。



落札者の方にも、3度翻訳してもらい
落札者と、"CHRONOPOST INTERNATIONAL"にメールした回数は
合計11回


英語や、フランス語の分からない私は
ヘトヘトになりました...


フランスへEMSで送り、落札者に届いたのは13日後
今までで一番大変な取り引きでした。



今回の取引の事を、先日夜間窓口で発送する時
郵便局員さんに色々聞いた所
EMSで発送する時に、インボイスを出しましたかと聞かれました。


え...  初めて聞いた話でした。
その方の話ですと、EMSで発送する時は
インボイスも一緒に添付しないといけないとの事でした。



家に帰り、ゆうびんホームページで調べた所
"インボイスについて"という説明がありました。


インボイスの説明があり
ちゃんとインボイスの用紙が
ダウンロードできるようになっていました。


フランスに発送する時は、このインボイスを
3枚添付しないといけないようでした。



このことを知り、今回のトラブルは
私がこの3枚のインボイスを添付しなかったから起こったのだと
理解出来ました。 ^^;




今まで何回もEMSで発送していましたが
インボイスを添付して下さいとは言われたことはありませんでした。
でも、ちゃんと届いていました。



今回届かなかったのは、送った商品が高かったからじゃないかと
私は考えています。


これからEMSで発送する時は、大変です。

いろいろ調べて
送り先の国の条件に合わせ、インボイスを何枚か用意しないといけなし
書き方もよく分からなし...

あ...

みなさんどうされているのでしょうか...


また、大変なことを1つ知りました。


eBayオークションは、やればやるほどいろんな事が起こります。
まだまだなれるのには時間がかかりそうです。
地道に頑張らないと...



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posted by makoetcetera at 2014年10月29日09:19 | 熊本 | Comment(1) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション 100回の取り引きで、未着のトラブル6回ありました。(17回の取り引きで、1回の未着トラブル発生すると言う事になります...)


先日、eBayオークションの取引で
保証なしの発送方法での取り引きが
100回を超えました。



その集計の結果
商品が届かないと連絡があり
お金を返金したケースが、6件ありました。



eBayオークションを始める時は
100回の取り引きで、1回程度未着のトラブルがあると
聞いていたのですが



いざ自分がやってみると、100回の取引で6回
未着のトラブルが発生しました。
ちょっとショックです。 ^^;




ヤフーオークションでは、保証のない発送方法で発送したとしても
ほとんどトラブルはないのに...



やはり、日本の郵便局や、運送会社は優秀だということですね。



それか、詐欺られているのか...
(確認しようがありませんが... (/_;))



未着のトラブルが発生した国は
下記の国です。

カザフスタン 1回
ブラジル 2回
インドネシア 1回
アメリカ 1回
アルバニア 1回



発送方法は

SAL便  5件

AIR MAIL便 1件



お金を返金して、その後届いたといったケースは
0件です。 ^^;



やはり、40日以上商品到着を待ってもらって
届かないということは
その後届くことはないということでしょう。


私が送った商品は何処へ...


100回の保証なしの取引で分かったこと


「17回の取り引きで

1回の未着トラブル発生する

と言う事になります...」




こんな感じですので、今後は
このことを踏まえて、発送方法を決めていこうと思います。



未着のトラブルの場合は、出品者が100%損をすることになりますので
そのことは、十分理解しとかないと
後悔することになりますね。


追伸


未着のトラブルの落札者の評価は
評価0の人が二人
評価一桁の人が3人でしたので
ほとんど経験の浅い方ばかりです。

参考まで... ^^;




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