eBayで販売した返品商品2点が、1ヶ月たった今もまだ戻ってきません。 返品交渉は大変です。 ^^;


eBayオークションで販売した商品の中の4点が、今返品交渉中です。



新品のピアニカを販売したのに
ピアニカの音の調律が悪いとか




自分の思ったものではないなど
自分勝手な理由で、文句を言ってきての返品です。




4人の中の2人は、何の連絡もなしで
Return Requestをオープンされてしまいました。




そうなれば、期限内に何とかしないと
商品は戻ってこないで、返金されてしますので
大損になってしまいます。




自分勝手な理由で返品を言って来るような人は
殆どメールでの交渉で成立はありません。
下手に出て交渉してもです。
(私の経験上)




今回も、メールを出しても返信がきません。
サポートにメールを出しても、殆ど力になってはくれはしません。




7月と8月は、トラブル続きで
手間ばかりかかり、ほんとに大変です。




安い商品ならば、諦められるのですが
数万円の品なので、頭が痛いです。




期限が過ぎて、返金されてしまっても
諦めずにメール連絡や、eBayサポートに助けを借りて
何とか取り戻したいと思っています。




売り上げが上がってくると
比例してトラブルも多くなり
ある程度まで行くと、一人での対応は無理になりそうですね。




ん 〜 困りました。
ここをどう乗り切ればいいのか...



余計な仕事が増えてしまって、手が止まってしまいますが
何とか乗り切りたいと思います。



まだまだ経験が浅いので
トラブルのたびに落ち込んでしまう私です。  ^^;


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posted by makoetcetera at 2016年09月02日17:08 | 熊本 ☁ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークションで、高額な楽器の販売は要注意です。クレーム多し

先月から、販売額が少し増えたので
50,000円以上の楽器の販売も始めたのですが
1ヶ月たった今、面倒なことになっています。



それは...



楽器の音が狂っているとのクレームです。




新品未使用品の物を販売しているのですが
音が狂っていると言われると
こちらでは正確に確認のしようがないので
返品を受けなければなりません。



商品は
ハーモニカ(購入者:アメリカの方)
ピアニカ(購入者:ルーマニアの方)
キーボード(購入者:カナダの方)
この3点が、今クレームを出されトラブっています。



商品自体は、傷んでいる訳ではないので
発送業者からの保証はありません。



と言う事は、中古の品として
高額な楽器が手元に残る事になります。
3点で20万弱の金額



とても痛いです。 ( ;∀;)



YAMAHAやSUZUKIの楽器なので
音が狂っていることなどないと思うのですが...



売れるからと言って、詳しくない楽器に手を出した私がバカでした。
こんなにクレームがあるとは...



みんなよく売ってられると思います。   ^^;



私はこれから、販売商品を見直さないといけないですね。



それより先に、トラブルを解決させないと...
大変です。 ^^;

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posted by makoetcetera at 2016年08月16日18:50 | 熊本 ☁ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークションの出品商品の選び方、考え直した方がよさそうです。(eBayオークション奮闘記)

eBayオークションへ参加する時には
色んな人に助言を受けて参加したのですが
それから2年たった今、その助言も参考にならなくなってきました。




最近は、eBayオークションへの参加者も増え
無在庫で、Amazon仕入れの商品を出品していても
直ぐ価格を下げた同じ商品が出回り、売れなくなってしまいます。



ヤフオクなどで仕入れをしても、同じような商品はたくさんあるので
やはり価格をギリギリまで安くして、出品しないといけません。




その商品を売ろうと思えば、殆ど利益の無い状態で出品しないといけなくなりました。



それに最近は、為替の関係で
価格見直し作業が大変です。
(EMSの料金も高くなりましたしね。)



私は先日やっと、価格の変更作業が終わりました。




やっと一段落着いたので
これから私は、教えてもらった考え方とは少し違った
自分独自の考え方で、出品商品を選択し
出品していこうと思います。




私の考え方が正しいかどうかは
これからの売り上げで判断したいと思います。



まずは、20代から40代くらいの女性向けの物を扱う事にしたいと思っています。
今から1ヶ月やってみます。



どうなりますかね。  ^^;


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posted by makoetcetera at 2016年07月17日13:35 | 熊本 ☔ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

(eBayオークション奮闘記)今回は、リミットアップしてくれませんでした。ご注意ください...

昨日の午前1時に、いつものごとくリミットアップの電話をかけてみたのですが
リミットアップしてくれませんでした。



殆ど分からない英語を駆使して
リミットアップ交渉をしてみましたがダメでした。



8割以上の英語での会話が分からなかったので
改めて、メールで確認してみたところ
やはり、私の評価が良くないのでリミットアップできないとの回答でした。



ですので、
アイテム:1500
金額:$65,676 のままです。



金額いっぱいまで出品していますので
何とかやりくりして、新しい物を出品したいと思います。



"DSR"の評価の改善
ほんと大変です。



特にアメリカの人との取引に注意したいと思います。



今までの取引で、Negativeが無く
取引トラブルのない状態でも
"DSR"の評価がよくなければ
リミットアップはしてくれないようです。



"DSR"の評価は、こちらではどうする事も出来ないので
SALでの取引を、無くしていった方が良いのかなとも
思っています。



来月も、厳しい売り上げになりそうですが
何とか知恵を絞って、頑張りたいと思います。


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posted by makoetcetera at 2016年06月25日17:53 | 熊本 ☔ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークションチャレンジ中!(Paypalからのアカウント制限メールにご注意下さい。)

昨日の晩から今朝にかけて
Paypalから、『あなたのアカウントが制限されました。』と言う
内容のメールが届きました。



内容は、2日以内にアカウント内容を確認しないと
口座を取り消し、アカウントを閉鎖すると言うような内容です。



私はビックリして、メールをクリックしてしまいました。
でも、内容が理解できなかったので
Paypalサポートへ電話をいれました。



確認してもらったところ、私のアカウントは制限されてはいませんでした。
サポートの方からいろいろ聞いたところ、メールからとんだサイトは
偽物のサイトなので、パスワードなどを書込みしないでくださいとの事でした。



英語が理解できなかったので、Paypalサポートに電話したので助かりました。  ^^;



話によると、今この手のメールが多く出回っているとの事でした。
paypalを使って、取引されている方は、ご注意下さい。



ちゃんと、paypalに登録してあるアドレス宛に、メールが届きますので
Paypalからのメールだと、直ぐ信じ込まない方はいいですよ。
本当にご注意ください。

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posted by makoetcetera at 2016年05月25日15:37 | 熊本 🌁 | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークションリミットダウンから2か月、電話交渉ではダメでしたが、それから2週間後何の前触れもなくリミットアップされました??? 何故... ^^;

リミットダウンされて、2ヶ月たったので
電話でリミットアップ交渉してみたのですが




私の片言の英語に痺れを切らしたのか
交渉不成立でした。 ^^; 
(バカな私の交渉では、トラブルの時の交渉は無理なのでしょうかね。)



制限されているので
殆ど新しい商品を出品できず
1ヶ月で40品くらいしか売れませんでした。



ですので、"DSR"の評価の改善が見られなかったから
アップしてくれなかったのでしょうか...



ほんと困りました。



2ヶ月も干されてしまうと、生活が...
ですので、ヤフオクとかメルカリにもチャレンジしてみました。
(殆ど売れませんでした。 ^^;)



そしたら、昨日
何の前触れもなく、リミットアップされていました。



出品数:600品 ⇒ 1500品
金額:33000ドル ⇒ 65676ドル



なぜ今リミットアップしてくれたのかは、分かりませんが
これで、新しい商品をガンガンアップできそうです。 ^^




今回からは、"DSR"の評価に関係ある項目に注意し
今月後10日
ここから売り上げを伸ばせるように、出品していきたいと思います。




今回出品していこうと思う商品は、日用品を中心に攻めたいと思っています。


川口製菓 さくらんぼちゃん 80g×10袋


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posted by makoetcetera at 2016年05月20日08:28 | 熊本 ☀ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション、リミットダウンから1か月後、リミットアップ交渉して見ましたが... ( ;∀;)

先日リミットダウンされてから、1ヶ月が経過したので
元のリミットに戻してもらえるか、電話をしてみました。



英語が全然話せないので
何時ものように、勢いだけで電話しました。



いろいろ質問されたのですが、ほとんど分からず
自分なりに調べておいた
私が聞いてほしい英語を
ゆっくり丁寧に話しました。
(一方的に、私が頼みたいことを話しました。)


その結果、「OK」と言われ
2分ほど待たされ
結果言われた数字は


リミットダウンされていた数字
出品数:375品
金額:33000ドル  から



出品数:600品
金額:33000ドル  で言いかと言われたようでした。



あれ、出品限度額が全然増やされていない...



気付いたのですが、英語で何と言っていいか分からなかったので
私は、「プリーズ100000ドル」と繰り返し言いました。



そしたら、ノー......  と長く色々話されました。



ですので、100000ドルではダメかと思い


「プリーズ60000ドル」と繰り返し言ってみました。


その結果も、ノー...... といろいろ言われ


出品数:600品
金額:33000ドル
の数字は変わりませんでした。



ガッカリです。



出品数を倍に増やしてくれたのは嬉しかったのですが
額は変わらず
リミットまで出品していた私は
このままだと、今月も出品できません。



結果、私はまだ
1ヶ月ではペナルティーが解けていないのだと理解できました。



これ以上粘っても、相手に悪いと思い
「Thank you.」と言って、電話を切りました。


(電話の最後に、私にメールを送ると、言ったように思いました。)



電話していた時間17分
夜中の2時過ぎに、地獄のような時間を過ごしました。 ^^;



私の電話を相手をしてくれた
eBayサポートのシーラさんは、もっと疲れたことでしょう。



やはり、トラブルでリミットダウンされた後の
リミットアップの電話は
お金を払ってでも、代理の方に頼んだ方がよさそうです。



私のチャレンジは無謀だったのかも...
そう思いました。



そして1時間後、



私の電話を対応してくれたシーラさんから
日本語でのメールが届きました。


ghghghg.JPG


アメリカのeBayから日本語のメールが届いたのは
色々メールが届いていましたが、初めてでした。  ^^;
日本語のメールも対応しているのでしょうか...



その内容は、やはり
"DSR"の評価が悪いので
評価を上げなさいと言う事でした。



1か月前よりも、全体的な評価は良くなっていると思うのですが...



先月アメリカの方との取引で、出品者都合のキャンセルをしてしまったのが
今回ペナルティーが解けなかった原因ではないかと、私は思っています。



今月は何としても、アメリカの人との取引を増やし
なるべくEMSで発送するようにしたいと思っています。



今月の私の仕事は
出品数が倍になったので、今出品している高い商品を取り消しして
安い商品をたくさん出品するようにしたいと思います。
とても地味な作業になりそうですが
1か月後にリミットアップをしてもらうため
出品を続けたいと思います。

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追伸

日本語でメールをくれたシーラさん宛てに
失礼な電話をしたことを詫びるメールを
英語で送りました。
^^;


そのメールにも、返信をくれました。

「問題ないと...」と書いてありました。
今度は英語でした。 ^^;


良い人なのでしょうね。

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posted by makoetcetera at 2016年04月07日19:16 | 熊本 ☔ | Comment(2) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする