eBay販売で、そこそこ軌道に乗った時の落とし穴 その1. 善意が仇に!

(前回の話の続き)


やはり、私の販売した商品3点分の保証は
eBay、Paypalともに対応してくれませんでした。



購入者に、何度か連絡したのですが
返信の連絡はもらえません。




ま、購入者も、被害を被ったと言う事で
クレジット会社にクレームを申し立てたと思うので
私の事など無視しているのでしょう...



と言う事は、私が販売した後
メールのやり取りをし、発送先を変更した人は
誰だったのでしょうか?????



私には、見当もつきません。



英語も不慣れな私は、警察に被害届も出せないので
今回は、約7万円損するしかなさそうです。



色々解決策を探ってみたのですが
良い解決策が見つかりませんでした。




結果、私のミスで
eBayでの取引で、勉強させてもらたと、思うしかなさそうです。








今回の事件で分かったこと!



eBayで販売し、購入者が、ペイパルなどに登録している住所と違う住所へ
発送してくれるよう連絡してきても
絶対に、対応しないと言う事です。



もしその願いを聞き入れてやるつもりなら
事故が起きた場合、保障はないことを承知の上で
やらなければならない。



日本人は、頼まれると断れないと思われて
私のようにカモにしているのでしょうかね...。



外国への販売は、面倒なことが多いと理解していたつもりですが
『まさか』と思う事が起こるので
リピーターの購入者でも、発送先の変更は
絶対に対応しない事をお勧めします。



私のように、大損しないでくださいね。  ^^;




posted by makoetcetera at 2018年02月15日09:00 | 熊本 ☔ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

"親切が仇に!"eBayオークションは、ルールをちゃんと理解しないと、大損します... ( ;∀;)


先日、3点ほど購入してもらった方に頼まれて
eBayに登録されている住所ではない、所へ商品を発送しました。
オーストラリアの方でした。



今までも何回か、登録住所ではないところに発送したことがあるのですが
何の問題もなく、ちゃんと取引成立していました。



ですので、今回の取り引きも、何の心配もなく
購入者の指示通り、発送先を変更して送ったのですが



今回は、購入者からカード会社に
私から購入した商品3点は、自分で買ったものではないと
クレームを入れられ
Paypalの資金を、引出停止されてしまいました。



困りました...
      ( ;∀;)



”購入していない”とは...
と言う事は、私は誰とメールのやり取りをし
発送先の変更を指示されたのでしょうか?




購入された金額、3点で約7万円



とても痛い状況です。



たった今、Paypalに電話して
相談したのですが
私が登録住所ではないところに商品を送っているので
このトラブルは、保障対象にはならないと言われてしまいました。



んー――――ん 困りました。



早速今から、eBayサポートにメールを入れたいと思います。



ですが、ネットで色々調べたところ
やはり、私の親切で行った行動は
やってはいけない事のようです。



メールを送っても、一緒かと思いますが
送っておきます。



購入者にメールをしても、返信無し...


どうしたらいいか、自分なりに調べて
対応したいと思います。



どうなりますか...
大損かな... ( ;∀;)


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posted by makoetcetera at 2018年02月10日19:32 | 熊本 ☔ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayのリミットアップ、9回目でやっと、 6,000品/$392,000 までになりました ^^ これで準備OKです。

ここまでトラブル続きで、全然リミットアップできなかったのですが
やっと目標にしていた5000品目を出品できる状態になりました。

xzzx.JPG


長すぎですね。   ^^
我流でやってきたので、効率が悪すぎでしたが
これで何とか生活できるような売り上げが望めるでしょう。




トラブル対応がまだ、ネックになっていて
時間を取られますが
前に比べれば、早く対処できるようになりました。



これからは、仲間と一緒に
得意品目を紹介し合い、ともに売り上げを上げていきたいと思います。



今月はなぜか、電卓や文房具用品が売れています。
それもヨーロッパで
何かあるんでしょうかね...



事情は分かりませんが、今この種類はねらい目ですよ。 ^^;

それでは、今日も一日がんばります。

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posted by makoetcetera at 2018年01月24日08:47 | 熊本 ☀ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayでの発送を、郵便局の集荷したら、全然仕事にならない。(マイナスです)

最近は、海外発送分が、毎月150件を超えるくらいになってきたので
先日、郵便局の物流営業部の方から勧められ
毎日集荷にきてくれる事となりました。







書留発送での割引など、メリットがあるからいいかと軽く考え
頼むことにしたのですが







最近は、発送する商品に対して
これは、『危険物なので発送できないとか』
『接着剤の種類の確認』
そのたもろもろ、色々確認され
インク関係の商品などは、メーカーに確認を取らないと送れないなど
凄くうるさく言われるようになりました。





集荷に来てくれる、郵便局員さんに聞くと
『最近は、海外発送の商品に対して、とても厳しく確認する事になりました。』
と言われました。





海外発送できないと断られることも多くなったので
購入者に連絡して、取引キャンセルしないといけなくなりました。





普通に、eBayで販売されていて
日本の方も、数多売っている人がいるのに
私は発送できないとは、おかしいですよね。





その事に対して、郵便局員さんに聞いてみても
うちの方では受け付けられないと
私は、断られてしまいます。






日本郵便のホームページに載っている
相談窓口に色々聞いてみたのですが
納得いくような回答はもらえませんでした。



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海外発送できない物について
国別に色々説明してあるのは
確認して扱っているつもりなのですが





凄く細かい事まで、説明してあるわけではないので
集荷郵便局での判断に任せているのかなと思い






先日から、集荷ではなく
普通に郵便局へ、持ち込みするようにしました。






そしたら、そんなに面倒なこともなく
前のように、普通に発送できています。






郵便局に出向いて、一つ一つ話をする時間がもったいないので
先日からは、私が色々言われ
疑われそうだと思う商品は
普通に郵便局に持ち込みして、発送するようにしました。






そしたら、前のように
問題なく発送を受け付けてくれています。






郵便局の対応は、とても横柄で
郵便事故の商品に対しても
こちらから連絡しないと、何の連絡も入れてくれません。





私が行っている郵便局が、煩いだけなのでしょうか...
全ての郵便局で、対応が一緒なら
私も黙って従うのですが...。





今後は、集荷に出す物と
持ち込みするものなど
面倒ですが、分けて考えて発送したいと思っています。





郵便局での海外発送は、制限が多く
対応がハッキリしていないので
自分に合う店舗を見つけて
そこと密な関係になり、発送していった方が
割引が無くても、仕事がはかどると思います。





これ以上煩い事ばかり言われるようなら
集荷での発送は断りたいと思います。





私が3か月間
集荷での発送を体験しての感想です。 ^^;





郵便局の集荷での発送は
頼むだけで、色んなトラブルが生じることが考えられますので
検討中の方は、よく考えて、導入された方が良いと思います。





毎日いろんな事が起こりますが
イライラしないで、仕事を継続したいと思います。




継続する事が、売り上げを上げるコツだと私は考えます。





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posted by makoetcetera at 2017年05月13日09:21 | 熊本 🌁 | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション 3月・4月での郵便事故15万越え ( ;∀;) ○ナ○への発送は要注意です。

eBayオークションの販売に力を入れてきて
それなりに売り上げも上がってきたのですが
ある地域に販売した取引が、殆ど郵便事故で
購入者とのトラブルで、大変なことになっています。






最近は、トラブルのためのメール対応で
時間が割かれ、やる気がダウン ↷ しています。





やはり、英語が出来ない私には
翻訳機を使ってのトラブル対応は
メールを書くのも大変で
時間とやる気を取られってしまいます。





3月と4月合わせて、郵便事故件数14件
(追跡番号付き9件 / 追跡番号無し5件)
そのすべてで返金し





遅れて届いた言う事で、再入金されたのは
現時点で2件のみですので
12件分の取引は、マイナスになっています。




郵便局の保証付きで送った7件は、少し戻ってくるでしょうが
追跡番号無しで送った分は
再入金の希望は0でしょう。




この原因の大元
取引で問題になっている地域は...





カナダです。





書留で送った商品や、eパケットで送った商品
EMSで送った商品もすべて
追跡番号で追跡検索しても
日本から出国した後の事が表記されません。




その事について、郵便局に問い合わせしても
ハッキリした原因は分かりません。




郵便局の回答は
『カナダへの発送は、今とても遅れています。』
と言うだけです... ^^;

原因は分かりません。




eBayでの取引は、ケースオープンされてしまうと
ペイパルで止められて
そのままにしていると、強制的に返金されてしまいますので




待ってくれないような購入者には
直ぐに返金しなければならなくなります。





困ったもんです。





2ヶ月で、15万円以上返金した状態ですので
私は今、カナダを取引しない地域として初めて登録しました。





そうしないと、販売しても意味ないですからね。






eBayで販売されている方々は、どのように対応されっているのでしょうかね。
私ばかり、トラブルになっている訳ではないと思うのですが...





私が思い浮かぶ対処法は
カナダを取引除外地域にする事だけですので
これを実行し、5月のこの手のトラブルを
減らしたいと思います。





2ヶ月分の損失を、これから取り戻すべく
今月は気合を入れて、やっていこうと思います。




やればやるほど、色んな事が起こりますが
何とかここを乗り越えて
自分のやり方を確立したいと思います。




トラブルの多い地域は、直ぐに対応して
除外地域にした方が、仕事の効率が良くなると思います。




追伸

カナダとはどんな国なのでしょうか...?

^^;






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posted by makoetcetera at 2017年05月01日09:38 | 熊本 | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークション紛失販売商品が、14ヶ月ぶりに返送されてきました... ^^; 何なんでしょう...

先日、14ヶ月くらい前に
eBayオークションで販売した商品が
ダンボールが破られた状態で
返送されてきました。




003-1.JPG





003-2.JPG






003-3.JPG






003-4.JPG





販売した当時は、紛失したので
追跡調査請求書を提出し
販売者とも、トラブった物ですが





一年以上経過していたので
もう忘れていました。





販売者は、イスラエルの方でした。  ^^;





今現時点でも、郵便事故かもしれないと言う事で
調査してもらっている物が、6点あります。





殆ど、カナダに送った商品です。
(調査請求書を出し、2か月経過する商品もあります。)






多分、事故で処理されるでしょう。






この商品は、14ヶ月もの間、どこに保管されていたのでしょうか...
調査請求書を提出した後、どこを探していたのでしょうかね。






外国に販売すると、事故は付き物ですが
ちゃんとしてもらいたい物ですね。





平成29年3月の郵便事故数は、3件でした。





損害総額は、40000円位で
郵便局の保証で戻った金額は、8000円くらいです。





ですので、郵便事故での損失は
32,000円になります。
(この損失は大きいですよね。)






やはり、保証の有る発送方法で送らないと
痛い目に合いますね。






カナダ、イスラエル、ギリシャ
発送する時、保証は必要だと私は考えます。
ご注意ください。










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posted by makoetcetera at 2017年04月17日10:33 | 熊本 ☔ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayオークションで、2017.3月(今月)大損です! 折角販売したのに...( ;∀;) カナダ編

2017年、1月と2月に販売した商品の未着が半端なく増えました。
今月だけで、返金が8件






そのうち7件が、カナダに販売した商品です。
SAL便での発送     2件
SAL書留での発送    4件
eパケットでの発送   1件
EMSでの発送      1件 






日本の郵便局に問い合わせして聞いたところ
カナダは今、税関での検査に時間がかかっていて
到着までに時間がかかっていると聞きました。






それにしても、1月と2月中に送ったもの全部が届かないのは
尋常じゃないですよね。






追跡記番号のあるものは、すべて調査請求書を提出しました。
結果の返答は、現時点でまだ全然ありません。





郵便ホームページで検索しても
日本の税関を通過した後は表示されません。 すべて...





ホントに困りました。






ですので、色々メールで連絡したりしましたが
すべて、ケースオープンされてしまいました。






eBayで、ケースオープンされてしまうと
自動的に何日かすると返金されてしまうので
こちらから返金する様にしています。





そうしないと、評価に悪いを入れられることがあるからです。
どうせ返金されてしまうなら
こちらから返金した方が、得策と私は考えています。





今月だけで、返金7万を超えました。






今のままでは、何のために販売しているか分からない状態なので
色々よく考えて、やっていかないとダメだなと思っています。




カナダに送った商品は
このまま届かないのでしょうか...?
2ヶ月過ぎてでも届くものなのでしょうか?





どうなりますか。





カナダへは、今販売しない方が良いのかな...。
よく考えないといけないですね。 ^^;












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posted by makoetcetera at 2017年03月29日09:40 | 熊本 ☔ | Comment(0) | eBayオークション奮闘記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする